Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Kat Sorumlusu
Açıklama
Text copied to clipboard!
We are looking for otelimizin kat hizmetleri departmanında görev alacak, deneyimli ve sorumluluk sahibi bir Kat Sorumlusu arıyoruz. Kat Sorumlusu olarak, otelimizin temizlik ve düzen standartlarının korunmasını sağlayacak, misafir memnuniyetini artırmak için gerekli tüm operasyonel süreçleri yönetecek ve ekibinizi etkin bir şekilde koordine edeceksiniz. Bu pozisyonda, kat hizmetleri ekibinin günlük faaliyetlerini planlayacak, organize edecek ve denetleyeceksiniz. Ayrıca, personelin eğitim ihtiyaçlarını belirleyerek gerekli eğitimleri sağlayacak ve performans değerlendirmelerini düzenli olarak gerçekleştireceksiniz. Kat hizmetleri operasyonlarının sorunsuz ve verimli bir şekilde yürütülmesini sağlamak için diğer departmanlarla sürekli iletişim halinde olacak ve işbirliği yapacaksınız. Misafirlerin taleplerini ve şikayetlerini hızlı ve profesyonel bir şekilde çözerek, yüksek müşteri memnuniyetini sağlayacaksınız. Ayrıca, temizlik malzemeleri ve ekipmanlarının stok kontrolünü yaparak, gerekli siparişleri zamanında verecek ve bütçe yönetimine katkıda bulunacaksınız. Kat hizmetleri standartlarının sürekli olarak geliştirilmesi ve iyileştirilmesi için önerilerde bulunacak, yenilikçi çözümler üretecek ve uygulayacaksınız. İş sağlığı ve güvenliği kurallarına uyulmasını sağlayarak, personelin güvenli ve sağlıklı bir çalışma ortamında görev yapmasını temin edeceksiniz. Kat Sorumlusu olarak, otelimizin genel imajını ve itibarını korumak adına yüksek standartlarda hizmet sunulmasını sağlayacak, kalite kontrol süreçlerini düzenli olarak uygulayacak ve raporlayacaksınız. Bu pozisyon, güçlü liderlik becerileri, detaylara önem verme, organizasyon yeteneği ve mükemmel iletişim becerileri gerektirmektedir. Ayrıca, yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilmeli ve stres altında sakin kalabilmelisiniz. Kat Sorumlusu olarak, otelimizin misafirlerine unutulmaz bir konaklama deneyimi sunmak için ekibinizle birlikte çalışacak ve otelimizin başarısına doğrudan katkıda bulunacaksınız.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Kat hizmetleri ekibinin günlük operasyonlarını planlamak ve yönetmek.
- Temizlik ve hijyen standartlarının sürekli olarak korunmasını sağlamak.
- Personelin eğitim ihtiyaçlarını belirleyip gerekli eğitimleri vermek.
- Misafir taleplerini ve şikayetlerini hızlı ve profesyonel bir şekilde çözmek.
- Temizlik malzemeleri ve ekipmanlarının stok kontrolünü yapmak ve siparişleri yönetmek.
- Diğer departmanlarla koordinasyonu sağlamak ve işbirliği yapmak.
- Personelin performans değerlendirmelerini düzenli olarak gerçekleştirmek.
- İş sağlığı ve güvenliği kurallarına uyulmasını sağlamak.
- Kalite kontrol süreçlerini uygulamak ve raporlamak.
- Kat hizmetleri standartlarının geliştirilmesi için önerilerde bulunmak.
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak, tercihen turizm ve otelcilik alanında eğitim almış olmak.
- Kat hizmetleri alanında en az 2 yıl deneyim sahibi olmak.
- Ekip yönetimi ve liderlik konusunda deneyimli olmak.
- İyi derecede iletişim ve organizasyon becerilerine sahip olmak.
- Detaylara önem veren ve titiz çalışma prensibine sahip olmak.
- Yoğun çalışma temposuna uyum sağlayabilmek ve stres yönetimi becerisine sahip olmak.
- Misafir memnuniyeti odaklı çalışabilmek.
- Temizlik malzemeleri ve ekipmanları hakkında bilgi sahibi olmak.
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek.
- Temel bilgisayar bilgisine sahip olmak.
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce kat hizmetleri alanında hangi görevlerde bulundunuz?
- Ekibinizi motive etmek ve verimliliği artırmak için hangi yöntemleri kullanırsınız?
- Misafir şikayetlerini çözmek için nasıl bir yaklaşım sergilersiniz?
- Yoğun çalışma temposu altında stresle nasıl başa çıkarsınız?
- Kat hizmetleri standartlarını geliştirmek için daha önce hangi önerilerde bulundunuz?
- İş sağlığı ve güvenliği konusunda hangi önlemleri alırsınız?
